Social Marketing lợi ích và hạn chế
Social Marketing lợi ích và hạn chế
Những Lợi ích của Social
1. Tiếp cận được nhiều người
Theo nghiên cứu của Pew Research Center, tỷ lệ người trưởng thành ở Mỹ sử dụng các trang mạng xã hội (cả trên máy tính lẫn thiết bị di động) là:
YouTube: 73%
Facebook: 68%
Instagram: 35%
Pinterest: 29%
Snapchat: 27%
LinkedIn: 25%
Twitter: 24%
2. Kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu
Mạng xã hội là một trong số ít các kênh marketing cho phép bạn kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu tiềm năng. Bạn biết ai quan tâm đến doanh nghiệp vì họ chọn theo dõi các tài khoản mạng xã hội của bạn. Lợi thế này giúp doanh nghiệp của bạn
Hiểu rõ hơn về họ
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn
Thu thập được những đặc điểm của khách hàng mục tiêu
Biết được cách người dùng đánh giá về doanh nghiệp của bạn
3. Đăng nội dung miễn phí
Các doanh nghiệp sẽ không phải mất bất kỳ chi phí nào để chia sẻ thông tin hay quảng bá sản phẩm của mình trên các nền tảng phương tiện xã hội truyền thông.
Đối với các đơn vị nhỏ lẻ chưa có nhiều kinh phí thì social media sẽ được tận dụng triệt để để tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác.
4. Tiếp cận với dịch vụ quảng cáo trả tiền
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo trả tiền của những nền tảng này nếu muốn. Mỗi mạng xã hội sẽ có các hình thức quảng cáo trả phí riêng, và những dịch vụ bạn có thể tiếp cận được cũng sẽ khác nhau.
5. Xây dựng thương hiệu
Thông qua việc nhất quán logo cũng như câu chuyện thương hiệu, việc định hình và truyền tải cá tính thương hiệu của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông xã hội Social Media giúp phân phối nội dung nhanh chóng.
6. Cải thiện traffic cho website
Một nội dung chất lượng và được phân phối trên các phương tiện xã hội truyền thông Social Media sẽ tác động mạnh mẽ đến người dùng và khiến họ phải tò mò và click vào trang web của bạn.
7. Đánh giá hiệu quả
Bạn có thể xác định được số lượng người xem bài đăng, bình luận, lượt thích, lượt chia sẻ,… Nếu bạn chạy một chiến dịch quảng cáo, bạn cũng có thể xem các chỉ số như impression, số nhấp chuột, chuyển đổi,…. và bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch
8. Tham gia miễn phí
Bạn hoàn toàn không mất tiền khi tham gia hầu hết các mạng xã hội hiện nay. Do đó, thứ mà bạn sẽ đầu tư nhiều nhất chính là thời gian
9. Tạo các nội dung viral
Social media là phương tiện tốt nhất giúp các thông tin được lan truyền một cách mạnh mẽ. Khi khách hàng có những trải nghiệm tốt và có feedback tích cực thì social media sẽ giúp họ có thể giới thiệu hoặc chia sẻ thông tin của thương hiệu đến với người khác một cách nhanh chóng
10. Thu thập đặc điểm của khách hàng tiềm năng
Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội để thu thập thông tin khách hàng, điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn
Những nhược điểm của mạng xã hội
1. Bạn có thể nhận những phản hồi tiêu cực
Các mạng xã hội là chất xúc tác để phàn nàn và để lại phản hồi tiêu cực. Rất nhiều người dùng cảm thấy có nghĩa vụ phải chia sẻ kinh nghiệm của họ để những người khác không phải gặp tình huống tương tự. Hậu quả là, quá nhiều phản hồi tiêu cực có thể tác động tiêu cực đến các nỗ lực marketing trong tương lai của bạn.
2. Bạn có thể sẽ bị chỉ trích
Thật dễ dàng để các bài đăng lan truyền trên mạng xã hội. Mọi người theo dõi rất sát sao cả điều tốt và điều xấu, nên nếu không cẩn thận về nội dung bài đăng, bạn có thể khiến công ty của mình rơi vào tình huống khó xử.
3. Bạn phải bỏ ra rất nhiều thời gian cho các chiến dịch
Mạng xã hội không phải là một phương pháp marketing mà bạn chỉ cần làm một lần là xong. Bạn phải liên tục tạo nội dung mới, đăng nội dung và tương tác với người dùng trên các nền tảng. Do đó, nó sẽ tốn của bạn rất nhiều thời gian và khó quản lý, đặc biệt khi bạn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ
4. Bạn phải chờ đợi để thấy được kết quả
Thành công của social media marketing được dự đoán dựa trên thành công chung của chiến dịch. Đăng một nội dung không quyết định sự thành công mà bạn phải đăng nhiều nội dung trong một khoảng thời gian nhất định để xác định mức độ thành công thực sự của chiến dịch
Social Marketing lợi ích và hạn chế
Chiến lược Social Media Marketing
Social media Distribution là gì
Tham khảo thêm Youtube | Fanpage